Platia

Wir möchten den Fall so schnell wie möglich für Sie lösen und sind daher auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte tragen Sie hier die Informationen zu Ihrem Fall ein. Das hilft uns, die Daten fehlerfrei zu erfassen.

Sehr geehrte Mandantin, sehr geehrter Mandant,

vielen Dank für Ihre (ausführliche) Fallschilderung am Telefon!

Wie angekündigt, möchten wir Sie bitten, uns zur weiteren Bearbeitung die wichtigsten Stichpunkte noch einmal mittels des folgenden Formulars mitzuteilen. Dies ist aus mehreren Gründen wichtig:

Zum einen können wir durch die schriftliche Zusammenfassung sicherstellen, dass keine wesentlichen Details übersehen werden. Zum anderen ermöglicht uns Ihre ausführliche Schilderung, eine noch präzisere und effizientere Bearbeitung Ihres Falls vorzunehmen.

Schriftliche Aufzeichnungen erleichtern zudem die Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams und dienen als verlässliche Grundlage für eventuelle Rückfragen oder spätere Bezugnahmen.

Darüber hinaus kann es durch das Gespräch mit dem Anwalt vorkommen, dass Ihnen im Nachgang noch weitere Informationen einfallen oder sich Ihre Sichtweise auf den Fall oder Ihren Lösungswunsch verändert. Diese neuen Erkenntnisse sind für eine vollständige und genaue Darstellung des Sachverhalts unerlässlich.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass durch Ihre schriftlichen Angaben ein klarer und nachvollziehbarer Verlauf des Falls dokumentiert wird, was besonders in komplexen rechtlichen Auseinandersetzungen von großem Vorteil sein kann.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kanzleiteam

Aktenzeichen der Platia

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Anrede

Ihr Vorname*

Ihr Nachname*

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Strasse*

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Hausnummer*

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Postleitzahl*

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Ort*

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Land*

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Telefon*

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E-Mail*

Ihre IBAN

Sind Sie einverstanden, dass wir die IBAN der Gegenseite mitteilen?

Ja.

Nein.

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Bitte teilen Sie uns mit, wie eine Zahlung an Sie erfolgen soll.*

Wir bitten um Verständnis, dass eine Abwicklung über ein Kanzlei-Anderkonto nicht möglich ist.

Betrifft Sie das Rechtsproblem als Privatperson oder Unternehmer (auch Kleinunternehmer)?

Das Rechtsproblem betrifft mich als Privatperson.

Das Rechtsproblem betrifft mich als Unternehmer.

Sind Sie mit der Kommunikation über unverschlüsselte E-Mail einverstanden?*

Ja, ich bin einverstanden.

Nein, ich bin nicht einverstanden.

Selbstverständlich respektieren wir Ihre Entscheidung. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir Ihnen dann nur einen eingeschränkten Service bieten können. Bitte drucken Sie den Falldatenbogen aus und übersenden Sie uns diesen per Post. Hier finden Sie den Link zu dem Falldatenbogen.

Dürfen wir Sie nach Abschlusses des Falles per E-Mail kontaktieren und um eine Bewertung bitten?*

Ja.

Nein.

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Um welchen Rechtsbereich geht es?*

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Welche Fälle sind betroffen?

Reisemangel

Flugverspätung

Flugausfall

Boardingproblem

Umbuchung

Es geht um etwas Anderes.

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Wie heißt die Fluggesellschaft?

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Um welche Fluggesellschaft handelt es sich?

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Wie lautet die Flugnummer?

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Startflughafen (IATA-Code)

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Zielflughafen (IATA-Code)

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Wann sollte das Flugzeug ursprünglich starten?

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Geplante Startzeit

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Wann ist das Flugzeug tatsächlich gestartet?

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Tatsächliche Startzeit

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Wann sollte das Flugzeug ursprünglich landen?

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Geplante Landezeit

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Wann ist das Flugzeug tatsächlich gelandet?

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Tatsächliche Landezeit

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Bitte schildern Sie die gesamte Situation:

Wir benötigen folgende Unterlagen:

Tickets

Buchungsunterlagen

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Wer ist der Reiseveranstalter?

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Wie heißt der Reiseveranstalter?

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Welche Mängel gibt es?

Bus oder Zug

Flug

Strand und Meer

Transfer

Unterkunft

Verpflegung

Zimmer

Sonstige

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Bitte schildern Sie die gesamte Situation

Wie benötigen folgende Unterlagen:

Buchungsunterlagen

Sicherungsschein

Bitte geben Sie uns nun die Daten des Gegners bekannt.

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Handelt es sich beim Gegner um eine Privatperson oder ein Unternehmen?*

Privatperson

Unternehmen

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Namen des gegnerischen Unternehmens?

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Gibt es einen Ansprechpartner beim gegnerischen Unternehmen?

Ja.

Nein.

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Anrede des Ansprechpartners

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Vorname des Ansprechpartners

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Nachname des Ansprechpartners

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Straße

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Hausnummer

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PLZ

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Ort

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E-Mail des Unternehmens

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Telefon des Unternehmens

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Anrede des Gegners?

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Nachnamen des Gegners?

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Vornamen des Gegners?

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Straße des Gegners?

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Hausnummer des Gegners?

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Postleitzahl des Gegners?

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Ort des Gegners?

E-Mail-Adresse des Gegners?

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Telefon des Gegners?

Beschreiben Sie nun so genau wie möglich Ihren Fall.*

Um Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, auch diesen Punkt detailliert auszufüllen. Selbst wenn wir bereits telefonisch oder per E-Mail über Ihren Fall gesprochen haben, ist eine schriftliche Zusammenfassung für uns sehr hilfreich, da sie alle relevanten Informationen auf einen Blick liefert und die Bearbeitung Ihres Mandats beschleunigt.

Welche Ziele wollen Sie im optimalen Fall erreichen?*

Welche Aspekte sind Ihnen besonders wichtig?

Kommt für Sie ein Vergleich in Betracht?*

Ja.

Nein

Selbstverständlich respektieren wir Ihre Entscheidung. Bedenken Sie aber, dass viele Streitigkeiten einvernehmlich gelöst werden können.

Mit welchem Vergleichsergebnis könnten Sie noch gut leben?*

Welchem Vergleich würde Sie noch zähneknirschend zustimmen ("letzter Preis")?*

Abschließend bitten wir Sie noch- sofern noch nicht geschehen- uns die fallrelevanten Unterlagen (insbesondere Verträge, bisherige wesentliche Korrespondenz, veranschaulichende Lichtbilder o.ä.) im PDF -Format zuzusenden. Dies ist für die Fall-Bearbeitung ebenfalls sehr wichtig und für unsere vollständige Informationsbeschaffung unerlässlich. Nutzen Sie dazu gerne die Elektronische Akte, deren Zugangsdaten Sie bereits erhalten haben. Vielen Dank!

Sachverhaltserfassung